Comunicarea clară și cauza diferențelor dintre ce spun eu și ce înțelegi tu

  • admin 

Comunicarea clară are uneori de suferit datorită unor distorsiuni.
Mesajul pornește de la emițător, ajunge la receptor, printr-o cale sau alta, iar
acolo este interpretat, deformat, transformat, recepționat superficial și în
final distorsionat.

Comunicarea clară are patru
elemente:

 

  1. EMIȚĂTORUL care emite mesajul
  2. RECEPTORUL, care recepționează mesajul.
  3. Un CANAL
    de comunicare prin care mesajul este transmis
  4. Un MESAJ
    care este emis, transmis și recepționat.

Comunicarea clară văzută prin prisma
celor patru elemente

Adesea, mesajul pornește de la EMIȚĂTOR fiind
prost formulat, complicat, ambiguu sau cu limbaj academic sau tehnic, greu
inteligibil pentru interlocutor. Problema poate să aparțină și de RECEPTOR! Care
fie nu are capacitatea intelectuală să ÎNȚELEAGĂ, interpreteze și decodifice
MESAJUL, fie e grăbit, superficial și NEATENT. Sau este DISONANT, și vede doar
ceea ce el SE AȘTEPTA să vadă! (Vezi
AICI articolul despre DISONANȚA COGNITIVĂ)

Canalul de comunicare e, tehnic vorbind, tot mai clar,
tot mai avansat din punct de vedere tehnic. Însă adesea RECEPTORUL are o
serioasă incapacitate de a descifra mesajul! Și nu pentru că acesta ar fi
cifrat, sau scris în chineză. Ci pentru că resursa de TIMP și ATENȚIE a
receptorului este adesea insuficientă.

Oricât de clar ar fi mesajul, el tinde să fie înțeles
parțial, incomplet. Sau chiar REINTERPRETAT tendențios de RECEPTOR, din cauza
unor factori care țin de personalitatea acestuia.

Comunicarea clară și personalitatea
receptorului

Un mesaj ușor de înțeles, transmis foarte clar, scris,
ca să poate fi RECITIT de mai multe ori dacă e nevoie, ar trebui, teoretic vorbind,
să fie recepționat cu maximă claritate.

Însă rareori se întâmplă așa! Incapacitatea
receptorului de a fi ATENT la mesaj, de a aloca suficient TIMP și
de a face un EFORT pentru a prelucra informația poate DISTORSIONA serios
un mesaj extrem de clar!

Suntem superficiali, suferim de SGA
(SINDROMUL GÂNDIRII ACCELERATE – vezi articolul aici
),
și ni s-a redus mult capacitatea de
a mai ACTIVA gândirea critică. Pe care o folosim tot mai rar, deoarece
ne grăbim!

Și atunci citim printre rânduri, parțial, superficial,
și apoi REACȚIONĂM la ceea ce ni s-a PĂRUT nouă că am citit! Și FILTRĂM
informația prin prisma propriilor noastre percepții. Care sub influența unor
EMOȚII schimbă înțelesul mesajului. Fără a mai fi capabili să îl analizăm la
rece.

Traumele suferite, rănile din trecut și imaturitatea
emoțională
, dublate de
o grabă nefirească sunt specifice oamenilor care nu comunică, ci doar
reacționează!

Acest tipar de personalitate este cel care
distorsionează cel mai mult un mesaj, și apoi reacționează incontrolabil la el!

Comunicarea clară este mult
influențată de viteza de gândire

Singurul psiholog din lume care a luat premiul NOBEL,
Daniel Kahneman (Nobelul pentru economie), a scris o carte despre cele două
VITEZE de gândire. El explică foarte clar diferențele dintre gândirea rapidă și
cea lentă!

O gândire RAPIDĂ e bazată pe tipare,
prejudecăți și INTUIȚIE. Adică pe răspunsuri date la nimereală, în funcție de
ce CREDEM noi că s-a spus. O folosim în 97% din cazuri.

O gândire LENTĂ, analitică, bazată pe analiza
critică a minții, pe informații DETALIATE, și pe prelucrarea lor are cu totul
alte rezultate! Dar pentru că necesită EFORT MENTAL, va fi folosită în circa 3%
din cazuri.

Însă aceste statistici reprezintă o MEDIE. Multe
persoane folosesc gândirea rapidă în peste 99% din cazuri, și unii intelectuali
sau profesioniști valoroși ALEG să folosească gândirea lentă în majoritatea
cazurilor când au de luat DECIZII importante!

Comunicarea clară e posibilă doar
dacă RECEPTORUL este pregătit

Însă într-o lume dezechilibrată, cum este cea de azi,
mai ales în orașele mari, capacitatea de ÎNȚELEGERE a unui mesaj este extrem de
DETERIORATĂ.

Sub influența bombardamentului cu un EXCES de
informații, majoritatea inutile, oamenii își pierd, treptat, capacitatea de
TRIERE.
Devenind tot mai incompetenți când e vorba să ALEAGĂ CORECT
dintre o informație realmente utilă, și una absolut inutilă!

De fapt, în asta constă deosebirea dintre oamenii echilibrați,
bine ancorați în REALITATE, și cei pierduți în spațiu, dezorientați. Care
trăiesc pierduți în lumea lor iluzorie, la limita extremă a suferințelor
sufletești.

Și avem de dezvoltat doar această simplă capacitate
de ALEGERE.
De triere eficientă a lucrurilor IMPORTANTE pentru noi,
și de respingere a celor care nu contează cu adevărat.

Altfel, cădem victime ale dezinformării, și
începem să CREDEM lucruri pe care le auzim des, chiar dacă ele nu au o bază
reală. Neglijând lucruri esențiale pentru noi, deoarece nu le acordăm ATENȚIA
cuvenită.uneori

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *